La Tarjeta Bienestar es el principal instrumento por el cual millones de personas en México reciben su apoyo económico, por parte del Gobierno Federal, para los diferentes programas sociales; sin embargo, pueden existir ocasiones en que los cajeros se “traguen” los plásticos sin razón alguna.
Como es común de las máquinas, éstas pueden presentar todo tipo de errores y fallas y una de las más comunes es que se queden las tarjetas. Si has pasado por una situación similar sin conocer qué puedes hacer para recuperar tu Tarjeta Bienestar, aquí te damos los pasos a seguir.
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¿Qué hacer si el cajero se quedó mi Tarjeta Bienestar? Cómo reportar
La mayoría de las ocasiones, este tipo de problemas se suelen resolver a favor de los afectados: que en este caso serían todas aquellas personas que forman parte de uno de los programas sociales de la Secretaría del Bienestar. El plástico que se entrega, donde se le deposita el dinero a los beneficiarios, es personal e intransferible. Por ello, en caso de que un cajero se quede con la tarjeta, se debe reportar de manera inmediata; te dejamos los pasos a seguir:
- Localiza el número de identificación del cajero
- Permanece cerca del cajero automático
- Contacta al Banco del Bienestar a través del siguiente número: 800 900 2000. Brinda el número de cajero y reporta la situación
- Recibe y guarda el número de folio para darle seguimiento a la situación
En caso de que la Secretaría del Bienestar no pueda resolver a tu favor, puedes comunicarte con la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) para obtener una mayor asesoría; el número es 800 999 8080.